Nạp tiền hay rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chúng tôi xử lý từng giao dịch với quy trình rõ ràng và đội hỗ trợ luôn sẵn sàng.
Nếu lệnh chuyển khoản chưa được ghi nhận hoặc trạng thái đang chờ quá lâu, có ba cách để chúng tôi xử lý nhanh cho bạn. Chuẩn bị ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví điện tử để rút ngắn thời gian kiểm tra.
Kênh trò chuyện trực tiếp ngay trong trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu chuyển khoản và đối chiếu giao dịch trong thời gian thực.
Gửi ảnh xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money kèm mã giao dịch. Đội tài khoản sẽ xác minh và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Kênh Telegram chính thức của hm68 dành riêng để xử lý vướng mắc nạp rút — phù hợp khi bạn cần cập nhật trạng thái giao dịch từ điện thoại.
Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình tài khoản hiển thị số tài khoản đích cùng mã xác nhận — bạn mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhập số đó, xác nhận bằng mã PIN của ví và giao dịch được ghi nhận. Phía rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví một lần duy nhất: số ví phải
khớp với tên tài khoản hm68. Sau khi khớp, các lệnh rút tiếp theo không cần lặp lại bước này. Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong mục "Lịch sử" để bạn đối chiếu bất cứ lúc nào.
Một số khái niệm xuất hiện trong quá trình nạp rút có thể gây nhầm lẫn. Phần này giải thích ngắn gọn để bạn xử lý giao dịch tự tin hơn.
Là dãy ký tự duy nhất do hệ thống cấp khi bạn tạo lệnh nạp. Bạn cần nhập mã này vào nội dung chuyển khoản trên ví để giao dịch được ghép đúng tài khoản.
Xác minh ví là bước kiểm tra tên chủ ví khớp với tài khoản hm68. Chỉ cần làm một lần duy nhất; sau đó các lệnh rút tiếp theo không lặp lại bước này.
Giao dịch đã được nhận nhưng đội tài khoản đang đối chiếu số tiền và mã tham chiếu. Thường hoàn tất nhanh; nếu giữ trạng thái này quá lâu, hãy liên hệ live chat.
Là ngưỡng tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, do chính sách vận hành và ví điện tử quy định. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình khi bạn tạo lệnh.
KYC (xác minh danh tính) là bước xác nhận thông tin chủ tài khoản. Hoàn thành KYC giúp quá trình rút tiền về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money diễn ra suôn sẻ hơn.
Nếu lệnh nạp thất bại sau khi tiền đã rời ví của bạn, số tiền đó sẽ được hoàn về ví gốc sau khi đội hỗ trợ xác minh. Bạn cần cung cấp ảnh xác nhận từ ứng dụng ví.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất từ người dùng khi thực hiện nạp hoặc rút tiền. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt luôn sẵn sàng.